POLITICA DE ENVÍOS
BOTANIKALIA realiza envíos a todos los municipios del territorio colombiano a través de su(s)transportadora(s) aliadas.
Después de recibido el pedido, el alistamiento del producto toma dos días hábiles, que empezarán a contar a partir del día siguiente a la recepción de la orden de compra. Una vez la transportadora recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información del envío y número de guía (por favor revisa tu carpeta de correo no deseado o spam).
A ciudades principales, los envíos pueden tomar de 3 a 5 días hábiles y ciudades intermedias 5 a 7 días hábiles. Ciudades/Municipios en reexpedición pueden tomar entre 8-10 días hábiles.
En época de festividades u ocasiones especiales, que demanden una fuerte demanda de nuestros productos, el tiempo de alistamientos será de 3 días hábiles que empezarán a contara partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra.
Cuando tu pedido sea enviado recibes un correo de parte de comercial@botanicacol.com y ahí encontrarás la información del número de guía y la transportadora asignada. Por favor revisa la carpeta de correo no deseado o spam.
DERECHO DE RETRACTO
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega de los productos.
El consumidor/comprador deberá devolver el producto a BOTANIKALIA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor/comprador.
BOTANIKALIA, devolverá al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.