Preguntas frecuentes

Piel normal: Luminosa con poros cerrados, suave y tersa. Piel seca: Opaca con poros cerrados, áspera y delgada. Piel grasa: Brillante con poros abiertos, resbaladiza y gruesa. Piel mixta: Mejillas y sien opacas con poros cerrados; frente y mentón brillantes con poros abiertos. Piel con acné: Brillante, con poros abiertos, granos y espinillas. Piel sensible: Rojiza, con vasos dilatados, extremadamente delgada.
Rutina AM: 1. Jabón/limpiador facial 2. Tónico facial 3. Serum contorno de ojos 4. Serum antioxidante (vitamina C) 5. Serum hidratante 6. Protector solar Rutina PM: 1. Desmaquillante 2. Jabón/limpiador facial 3. Tónico facial 4. Serum contorno de ojos 5. Serum exfoliante 6. Serum antioxidante (vitamina C) 7. Tratamiento (serum reparador) 8. Serum hidratante Las mascarillas se usan 2-3 veces por semana sobre el rostro limpio, en cualquier momento del día.
Los serums contienen ingredientes activos en altas concentraciones que se absorben fácilmente y aportan beneficios específicos, mientras la hidratante retiene y aumenta los niveles de humedad de la piel. Dependiendo de tu tipo de piel puedes necesitar o no complementarlos. Por ejemplo, en pieles grasas el serum suele ser suficiente.
Solo productos especiales para esta zona, además de tu protector solar. El contorno de ojos tiene un pH diferente al resto del rostro y usar productos no formulados para él puede generar irritación. Recomendamos nuestro Serum Contorno de Ojos, que desinflama, descongestiona, hidrata y suaviza, ayudando a prevenir signos de la edad y disminuir ojeras.
5%, el porcentaje recomendado por el laboratorio fabricante de la materia prima.
Recomendamos aplicarlo a partir de los 20 años.
Nuestros productos no incluyen fecha de vencimiento fija, pero una vez abiertos recomendamos usarlos en el menor tiempo posible. Cada envase tiene un símbolo (un pote con la tapa semiabierta y un número, ej. "6M") que indica los meses de vida útil después de abierto.
Toda nuestra línea de serums puede catalogarse como dermocosmética, ya que utilizamos activos respaldados por estudios clínicos.
No. Amamos y respetamos la vida de los animales — somos cruelty free.
Sí, todos nuestros productos son veganos.
Sí, usamos activos naturales en todas las formulaciones: aceites esenciales, aceites vegetales y extractos.
Sí, usamos activos naturales en todas las formulaciones, como aceites esenciales, aceites vegetales y extractos.
Sí, todos los productos son desarrollados y fabricados por nosotros en Bucaramanga.
Sí. Si quieres convertirte en distribuidor o mayorista, escríbenos a nuestro WhatsApp 3052260164 y te daremos toda la información.
BOTANIKALIA realiza envíos a todos los municipios del territorio colombiano a través de su(s)transportadora(s) aliadas. Después de recibido el pedido, el alistamiento del producto toma dos días hábiles, que empezarán a contar a partir del día siguiente a la recepción de la orden de compra. Una vez la transportadora recoja tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información del envío y número de guía (por favor revisa tu carpeta de correo no deseado o spam). A ciudades principales, los envíos pueden tomar de 3 a 5 días hábiles y ciudades intermedias 5 a 7 días hábiles. Ciudades/Municipios en reexpedición pueden tomar entre 8-10 días hábiles. En época de festividades u ocasiones especiales, que demanden una fuerte demanda de nuestros productos, el tiempo de alistamientos será de 3 días hábiles que empezarán a contara partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra. Cuando tu pedido sea enviado recibes un correo de parte de comercial@botanicacol.com y ahí encontrarás la información del número de guía y la transportadora asignada. Por favor revisa la carpeta de correo no deseado o spam. DERECHO DE RETRACTO El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega de los productos. El consumidor/comprador deberá devolver el producto a BOTANIKALIA por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor/comprador. BOTANIKALIA, devolverá al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Revisa nuestra política de devoluciones en la sección *Reembolso y Devoluciones*

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